利用規約

第1条（適用）

本規約は、GOM（以下「本サービス」）の提供する条件および本サービスの利用に関する運営者と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と運営者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（定義）

• 「グループオーダー」とは、主催者（リーダー）が金額・重量の上限を設定して募集する共同購入の単位をいいます。
• 「参加者」とは、グループオーダーに商品を持ち込んで参加し、代金を支払う利用者をいいます。
• 「エスクロー」とは、参加者が支払った代金を、商品の発送・受領確認が完了するまで本サービスが提携する決済事業者（Stripe）の下で保全する仕組みをいいます。

第3条（利用登録）

利用希望者は、本規約に同意の上、運営者の定める方法により利用登録を行うものとします。運営者は、登録希望者に以下の事由があると判断した場合、利用登録を拒否することがあります。虚偽の情報を届け出た場合、本規約に違反したことがある者からの申請である場合、その他運営者が利用登録を相当でないと判断した場合。

第4条（エスクロー決済）

参加者が支払った代金は、商品の発送が完了し、参加者が受領を確認する（または受領確認期限の経過により自動確認とみなされる）まで、Stripeの決済インフラ上で保全されます。運営者は、正当な理由なく主催者への送金を留保し、または不当に遅延させることはありません。

第5条（キャンセル・返金）

代金がエスクロー保全中（発送前）である場合、参加者は主催者に対してキャンセルを申し出ることができます。返金の実行は主催者が管理画面上で行い、承認された場合は全額が返金されます。発送後の返品・返金は、商品の性質上、原則として対応できません。商品未着・破損等やむを得ない事情がある場合は、参加者は運営者への申立て（本サービス上の「問題を報告する」機能）により紛争解決手続を求めることができ、その後の返金または送金継続は主催者が判断します。

第6条（紛争解決）

参加者と主催者との間で商品の内容・発送状況等について紛争が生じた場合、現状は主催者が管理画面上で返金または送金継続の判断を行います。中立的な運営者によるエスカレーション経路は現在整備中です（今後の改善により、運営者が仲裁に関与する仕組みを追加する予定です）。

第7条（禁止事項）

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 実在しない商品・虚偽の情報を用いてグループオーダーを募集する行為
• 他の利用者になりすます行為
• 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
• その他、運営者が不適切と判断する行為

第8条（本サービスの提供の停止等）

運営者は、システムの保守点検、天災、決済事業者を含む外部サービスの障害その他運営上・技術上やむを得ない事由がある場合、利用者への事前告知なく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。

第9条（免責事項）

運営者は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。運営者は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、運営者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第10条（規約の変更）

運営者は、本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき、または本規約の変更が契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性・相当性その他の事情に照らして合理的なものであるときは、本規約を変更することができます。変更を行う場合、運営者は、変更の内容および効力発生時期を、本サービス上での掲示その他相当な方法で、効力発生時期が到来するまでに周知します。

第11条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、運営者の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。