利用規約

参加者は、参加画面に表示された商品代、国際送料、関税、国内配送料、手数料その他の内訳を確認し、参加確定時に参加費全額をStripe経由で支払います。購入おまかせ方式が適用されるグループオーダーにはその旨を参加画面に表示し、表示のないグループオーダーにはスタッフ購入方式が適用されます。先行送金方式が適用される場合は、その旨の説明を参加画面に表示します。

スタッフ購入方式では、主催者が自己資金で商品を購入し、国際発送および国内配送を手配します。参加費はStripeの決済インフラ上で取り扱われ、運営者は、参加費からプラットフォーム利用料を差し引いた額を主催者へ送金します。標準方式では、商品の発送が完了し、参加者が受領を確認した後（受領確認期限の経過により自動確認とみなされる場合を含みます）に送金手続を開始します。先行送金方式では、運営者は主催者の立て替え負担を軽減するため、受領確認前に送金手続を開始することがあります。この場合の商品未着・破損等に伴う返金は、第5条および第6条に従い運営者が対応します。

購入おまかせ方式では、参加費のうち商品代、国際送料、関税および購入代行手数料に相当する額を、運営者が商品購入および国際発送の原資として充当します。主催者への支払いは、国内配送の定額補助、固定手数料300円および参加者が任意に支払ったチップに限られ、参加者の受領確認後に送金手続を開始します。

受領確認後に開始する主催者への送金は、通常3営業日以内、遅くとも7日以内に行います。いずれの方式においても、運営者は正当な理由なく主催者への送金を留保し、または不当に遅延させることはありません。

発送前である場合、参加者は主催者にキャンセルを申し出ることができます。スタッフ購入方式では、原則として主催者が管理画面上で返金を実行し、承認された場合は参加費全額が返金されます。ただし、先行送金方式で主催者への送金手続が開始された後は、主催者の管理画面上では返金できず、参加者からの申し出または申立てを受けて運営者が対応します。

購入おまかせ方式では、運営者が調達を開始した後のキャンセルおよび返金について、主催者は管理画面上で判断または実行できず、運営者が対応します。売切れ、大幅な価格変更その他の理由により、参加者が一回の参加で申し込んだ商品の一部でも購入できない場合、運営者は当該参加に含まれる商品の部分購入を行わず、当該参加費の全額を返金します。

発送後の返品・返金は、商品の性質上、原則として対応できません。商品未着・破損等やむを得ない事情がある場合、参加者は本サービス上の「問題を報告する」機能により紛争解決手続を求めることができます。

スタッフ購入方式では、商品の購入、国際輸送および国内配送に起因する問題について、主催者が一次対応し、現状は申立てを受けた返金または通常フローへの復帰（受領確認・送金に向けた手続の再開）の判断も主催者が行います（中立的な運営者によるエスカレーション経路は現在整備中です）。ただし、先行送金方式で主催者への送金手続が開始された後の返金の判断、実行および資金負担は運営者が行います。

購入おまかせ方式では、商品の調達および主催者への国際輸送に起因する問題は運営者が、主催者による参加者への国内配送に起因する問題は主催者が、それぞれ一次対応します。参加者は、問題の原因が明らかでない場合を含め、本サービス上の「問題を報告する」機能により申立てを行うことができます。申立ては記録のうえ主催者への送金停止等の保全措置の対象となり、主催者または運営者が内容を確認して対応します。